JAKARTA - Pegadaian terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada nasabah dengan mengutamakan kepuasan dan kenyamanan dalam setiap transaksi.
Salah satu komitmen yang sedang dijalankan adalah mempercepat distribusi emas fisik kepada nasabah yang sudah lama menunggu.
Dalam upaya memastikan ketersediaan emas fisik untuk nasabah, Pegadaian menegaskan bahwa setiap gram emas yang disimpan atau ditransaksikan dijamin dengan rasio 1:1. Artinya, setiap gram emas yang dibeli atau dicicil nasabah akan langsung setara dengan emas fisik yang ada di brankas Pegadaian.
Sebagai salah satu lembaga pengelola investasi emas terpercaya di Indonesia, Pegadaian menyadari pentingnya kepercayaan masyarakat yang telah diberikan selama ini. Pengelolaan emas yang aman dan transparan adalah prioritas utama bagi perusahaan ini.
Oleh karena itu, Pegadaian memastikan bahwa setiap transaksi produk investasi emas, baik itu Tabungan Emas maupun Cicil Emas, dijamin dengan emas fisik yang disimpan di brankas yang memenuhi standar internasional.
Layanan Emas Fisik yang Terjamin Keamanannya
Di tengah meningkatnya permintaan terhadap emas fisik dari nasabah, Pegadaian terus melakukan upaya optimalisasi proses pencetakan dan distribusi.
Namun, lonjakan permintaan ini menyebabkan terjadinya antrian panjang untuk proses pengajuan cetak dan pengambilan emas fisik. Hal ini terjadi karena setiap transaksi membutuhkan waktu untuk proses produksi dan distribusi sesuai dengan denominasi atau gramasi emas yang diminta nasabah.
Untuk mengatasi tantangan ini, Pegadaian berkomitmen untuk meningkatkan kapasitas produksi dan mempercepat distribusi. Peningkatan kapasitas ini diharapkan dapat menyelesaikan seluruh permintaan emas fisik yang tertunda pada akhir bulan Februari 2026.
Pegadaian memastikan bahwa setiap permintaan emas fisik akan diserahkan kepada nasabah sesuai dengan prosedur dan waktu yang telah ditentukan.
Meningkatkan Kapasitas dan Mempercepat Proses Distribusi
Sebagai bentuk komitmen terhadap nasabah, Pegadaian juga memberikan informasi penting mengenai likuiditas emas. Pegadaian menjamin bahwa emas yang telah dititipkan atau dibeli nasabah tetap aman dan dapat dicairkan kapan saja sesuai dengan kebutuhan.
Nasabah yang membutuhkan dana segera dapat melakukan transaksi gadai atau buyback Tabungan Emas melalui outlet atau aplikasi TRING! tanpa khawatir.
Perusahaan ini mendorong agar nasabah tetap tenang dan bijak dalam berinvestasi emas, serta memastikan investasi yang dilakukan sesuai dengan profil finansial dan kemampuan masing-masing.
Pegadaian menegaskan pentingnya prinsip kehati-hatian dalam berinvestasi, terutama dalam instrumen emas yang memiliki fluktuasi harga.
Layanan Terbaik dengan Tata Kelola yang Baik
Pegadaian juga mengajak masyarakat untuk berinvestasi emas dengan bijak dan mengedepankan prinsip kehati-hatian. Hal ini sangat penting agar investasi emas dapat memberikan manfaat yang optimal tanpa membebani nasabah secara finansial.
Sebagai lembaga yang berkomitmen untuk terus memperbaiki diri, Pegadaian sangat menghargai kritik, saran, dan masukan yang diberikan oleh nasabah dan masyarakat. Semua masukan ini diterima dengan baik dan dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan.
Selain itu, Pegadaian juga memastikan bahwa seluruh operasional perusahaan berjalan dengan tata kelola yang baik, taat regulasi, dan berintegritas.
Semua proses dan layanan yang diberikan kepada nasabah sudah sesuai dengan standar yang berlaku, serta di bawah pengawasan dari regulator yang berwenang seperti Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Menjaga Kepercayaan Masyarakat dan Nasabah
Pegadaian, sebagai salah satu lembaga terkemuka dalam layanan gadai dan investasi emas, memahami betul pentingnya menjaga kepercayaan nasabah.
Sebagai apresiasi atas kepercayaan yang diberikan selama ini, Pegadaian terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan nasabah.
Setiap proses pengambilan atau pembelian emas fisik dilakukan dengan penuh kehati-hatian, dan Pegadaian memastikan setiap transaksi yang dilakukan dijamin keamanannya.
Pegadaian juga terus meningkatkan kemampuan layanan dengan menggunakan teknologi terbaru. Salah satu inovasi yang telah diimplementasikan adalah aplikasi TRING!, yang memungkinkan nasabah untuk mengakses layanan Pegadaian secara lebih mudah dan cepat.
Melalui aplikasi ini, nasabah dapat memantau saldo Tabungan Emas, melakukan pembelian atau penjualan emas, hingga melakukan transaksi gadai dengan lebih praktis.